Conditions de réservation

Traduction de courtoisie. Seule la version espagnole a valeur légale : voir le texte original.

Ces conditions régissent les réservations effectuées via tesorosdelsur.es et constituent le contrat d'hébergement entre le client et Covasa Patrimonio SL (coordonnées dans les mentions légales). En finalisant une réservation, le client déclare les avoir lues et acceptées.

1. Réservation et garantie par carte

Pour confirmer la réservation, le client doit fournir les données d'une carte bancaire valide, sur laquelle une autorisation de 0 € est effectuée à ce moment-là dans le seul but d'en vérifier la validité. Aucun montant n'est débité au moment de la réservation : ni acompte, ni avance, ni caution pour dommages.

2. Prix

Le montant total du séjour, taxes comprises, est affiché avant de finaliser la réservation et est fixé dans la confirmation.

3. Paiement

Le montant total de la réservation est débité de la carte fournie 14 jours calendaires avant la date d'arrivée, ce qui coïncide avec la fin de la période d'annulation gratuite. Pour les réservations effectuées à moins de 14 jours, le débit est réalisé au moment de la réservation.

4. Annulation

L'annulation est gratuite jusqu'à 14 jours calendaires avant la date d'arrivée. Passé ce délai, 100 % du montant de la réservation est facturé, y compris en cas de non-présentation. Conformément à l'article 103.l) du décret-loi royal espagnol 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de services d'hébergement à des fins autres que résidentielles lorsqu'ils prévoient une date ou une période d'exécution déterminée, ce qui est le cas de ces réservations. Seule la politique d'annulation décrite ici s'applique donc.

5. Paiement refusé

Si le débit ne peut aboutir pour une cause imputable au moyen de paiement, le client est prévenu par téléphone et/ou par e-mail afin d'y remédier. Si, dans un délai de 24 heures à compter de cet avis, aucune réponse ni aucun moyen de paiement valide n'est obtenu, la réservation est annulée, cela est consigné via les coordonnées fournies par le client et l'hébergement redevient disponible, sans que l'annulation n'ouvre droit à une quelconque indemnisation.

6. Comportement et dommages

Le client s'engage à faire un usage approprié de l'hébergement et à respecter la tranquillité du voisinage. Si des dégâts notables sont constatés après le départ, leur montant peut être débité de la carte fournie, selon l'évaluation de l'équipe de maintenance de l'entreprise ou la facture de remplacement ou de réparation des éléments endommagés. Le client reçoit le détail et la justification du débit.

7. Arrivée et départ

Les horaires habituels d'arrivée et de départ, ainsi que les instructions d'arrivée, sont communiqués au client avant la date d'arrivée.

8. Données personnelles

Le traitement des données fournies pour la réservation est effectué conformément à la politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 18 mai 2026